Politique d’expédition
LA BOUTEILLE BLEUE
Hydratation Nomade
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Article 1 – Zone de livraison
La Bouteille Bleue livre actuellement en France métropolitaine uniquement.
Les livraisons vers les DOM-TOM, la Corse, et les pays hors France ne sont pas disponibles pour le moment.
Si vous résidez hors de France métropolitaine, contactez-nous à contact@la-bouteille-bleue.fr avant de passer commande.
Article 2 – Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés automatiquement lors du passage de commande, avant validation.
Livraison standard : offerte à partir de 40 € d'achat.
En dessous de 40 € : frais de port affichés au moment du paiement.
Aucun frais caché : le montant total (produits + livraison) est affiché clairement avant tout paiement.
Article 3 – Délais de traitement et d'expédition
Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Délai de livraison estimé : 7 à 14 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Délai total estimé (traitement + livraison) : 8 à 17 jours ouvrés.
Ces délais sont des estimations. Ils peuvent varier selon la disponibilité des stocks chez nos fournisseurs, les conditions de transport, ou des événements exceptionnels (jours fériés, grèves, etc.).
En période de forte activité (soldes, fêtes), prévoir un délai supplémentaire de 2 à 5 jours.
Article 4 – Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email automatique contenant :
– La confirmation d'expédition,
– Un numéro de suivi,
– Un lien pour suivre votre colis en temps réel.
Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi dans les 5 jours ouvrés suivant votre commande, contactez-nous à contact@la-bouteille-bleue.fr.
Article 5 – Colis perdu ou retardé
Si votre colis n'est pas arrivé dans un délai de 20 jours ouvrés après l'expédition, contactez-nous :
Email : contact@la-bouteille-bleue.fr
Objet du message : « Colis non reçu – commande n°[VOTRE NUMÉRO] »
Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. En cas de perte confirmée, nous vous proposons :
– Le renvoi du produit sans frais supplémentaires, ou
– Un remboursement intégral.
Article 6 – Colis endommagé à la livraison
Si votre colis arrive endommagé :
1. Prenez des photos du colis et du produit à la réception,
2. Contactez-nous dans les 48 heures à contact@la-bouteille-bleue.fr,
3. Joignez vos photos et votre numéro de commande.
Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement sans que vous ayez à renvoyer le produit.
Article 7 – Adresse de livraison incorrecte
Vérifiez soigneusement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.
En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement à contact@la-bouteille-bleue.fr. Nous ferons notre possible pour corriger l'adresse si la commande n'est pas encore expédiée.
La Bouteille Bleue ne peut être tenue responsable d'une livraison impossible ou manquée en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client.
Article 8 – Informations complémentaires
Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires (CJ Dropshipping, AliExpress) principalement situés en Europe et en Asie.
Il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis si elle contient plusieurs produits provenant de fournisseurs différents. Dans ce cas, vous recevrez un numéro de suivi pour chaque colis.
Pour toute question : contact@la-bouteille-bleue.fr
Dernière mise à jour : 26 avril 2026
La Bouteille Bleue – SIRET 93011857500016 – contact@la-bouteille-bleue.fr – www.la-bouteille-bleue.fr